よくあるお問合せ

予約について

ニセコダイレクトシャトルの予約は、当社のホームページから事前に行うことが可能です。座席数には限りがございますので、お早めにご予約ください。 ※ご予約は出発時刻の1時間前まで承ります。

HPにて運行状況をご確認ください。また、中止の場合はメールにてご連絡いたします。運行中止の場合は、全額返金いたします。（決済頂きましたクレジットカードへ返金いたします。）

予約のキャンセルは、出発日の前日からさかのぼって8日前の17：00までは無料です。それ以降のキャンセルは、キャンセル日によって一部、又は全額が発生する場合があります。詳細は、「キャンセルポリシー」ページをご確認ください。 https://niseko-ds.com/article/notes_jp?lng=ja-JP

予約の変更をしたいのですがいつまで可能ですか？

ご利用前日の17時まで変更可能です。但し、予約変更・キャンセルの時期によってはキャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。詳細は、「キャンセルポリシー」ページをご確認ください。 https://niseko-ds.com/article/notes_jp?lng=ja-JP

予約はいつまで取れますか？当日席が空いていたら乗れますか？

ご予約は出発時刻の1時間前まで承ります。 ※当日、空席がある場合は電話にてご予約のご対応させていただきます。 ※完全予約制になっていますので、ご予約以外はご乗車はいただけません。

予約完了出来たのですが確定メールが届かない。

お客様のメールソフトのセキリュティ設定により、迷惑メールボックスに振分される場合がございます。一度ご確認下さい。

サイトから予約がとれません。

在庫がないと思います、予約時にエラーが発生した場合はお問い合わせください。

学生割引・障がい者割引・シルバー割引・往復割引などありますか？

各種割引きはございません。 9月末まで予約の早割キャンペーンのみになります。

ニセコダイレクトシャトルについて

バスの運行中にトイレ休憩はありますか？

途中、1回のトイレ休憩を取ります。詳細は各ニセコダイレクトシャトル詳細の「旅程・スケジュール」をご確認ください。

運行スケジュールを教えてください。

運行スケジュールは下記ページに掲載中です。最新の情報は定期的に更新されますので、最新の運航状況は各シャトルの詳細ページをご確認ください。 https://niseko-ds.com/article/timetables_jp?lng=ja-JP

座席は指定席ですか？

座席は全てのコース自由席になります。

バス車内にはどれくらい荷物を持ち込んでいいですか？

車内への手荷物持込みはお一人様2個までとさせていただきます。

大きな荷物を持ち込めますか？

トランクにお預かりできるお荷物は、スキー用具とそれ以外（スーツケース）の荷物1 点です。スキー用具以外で2個以上の荷物をお持ちの場合及び、特別大きなお荷物をお持ちのお客様はご乗車頂けない場合がございますのでご了承ください。

車内での飲食はいいですか？

他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。ゴミは全て各自お持ち帰りいただきますようご協力お願い申し上げます。

車内で忘れ物をした場合どうしたらいいですか？

ツアーデスクへお問い合わせください。 ※お問い合わせ時は予約番号をお知らせください。

その他

新千歳空港内 NDSカウンターまでの行き方が分かりません。

道案内ページをご用意しております。こちらをご参考の上、NDS専用カウンターまでお越しください。 https://niseko-ds.com/article/access_jp?lng=ja-JP

国際線ターミナルから受付カウンターまで移動にどれくらい時間がかかりますか？

(飛行機⇔バスの乗継時間) 　・国際線到着から受付カウンターまでのバス乗継時間は約90分以上は余裕をお持ちください。　・国内線到着から受付カウンターまでのバス乗継時間は約45分以上は余裕をお持ちください。　・新千歳空港のバス降車から国際線出発便までのバス乗継時間は約120分以上は余裕をお持ちください。　・新千歳空港のバス降車から国内線出発便までのバス乗継時間は約60分以上は余裕をお持ちください。 ※時間はあくまでも目安になります。弊社では乗り遅れた場合の責任は負いかねますのでご了承ください。

受付カウンタでは何が必要ですか？

携帯画面に表示されるEチケットのみ。